Această procedură se adresează persoanelor juridice beneficiare ale serviciilor BrandulMeu și reprezentanților acestora. Această cale nu limitează dreptul de a apela la autoritățile sau instanțele competente.
1. Contactează-ne
Trimite reclamația la suport@brandulmeu.ro, contactează-ne la 0722 500 034 sau scrie către MY LUCKY CAR SRL, la DJ691 Calea Timișoarei nr. 30–40, Copertina-Magazie P, Giarmata, județul Timiș, cod poștal 307210, România. Include denumirea firmei, CUI-ul sau identificatorul fiscal, numele reprezentantului, datele de contact pentru răspuns, contractul sau oferta la care te referi, descrierea problemei și soluția solicitată. Atașează documentele relevante, fără date personale care nu sunt necesare.
2. Analiza solicitării
Verificăm documentele, solicităm clarificări când sunt necesare și comunicăm răspunsul prin canalul de contact indicat. Remedierea, termenele și eventualele rambursări se stabilesc potrivit contractului și legislației aplicabile. Pentru datele din reclamații, consultă politica de confidențialitate.
3. Soluționarea neînțelegerilor
Sesizările sunt analizate în raport cu oferta și contractul acceptate, lucrările efectuate și legislația aplicabilă relațiilor dintre profesioniști. Condițiile de remediere, eventualele rambursări și încetarea colaborării se stabilesc în acest cadru. Părțile pot căuta o soluție amiabilă și pot apela la instanțele competente potrivit legii sau contractului.
4. Cereri privind datele personale
Reprezentanții și persoanele de contact pot transmite cereri privind prelucrarea datelor la suport@brandulmeu.ro și pot sesiza ANSPDCP. Vezi politica de confidențialitate.